FAQ

Kolik mě bude stát členství v klubu?

Členství v klubu je zdarma a bude vás stát jen chvilku vašeho času.

Kolik zaplatím za dopravu?

Doprava 103 Kč, cena s DPH (odesílá BM Servis CZ, prostřednictvím PPL). Tato cena je účtována do hmotnosti balení 15,1Kg. Dobírka 36  Kč, cena s DPH  (odesílá BM Servis CZ, prostřednictvím PPL). Při objednání 3 kg balení, vždy bude účtována doprava a dobírka

Při objednání 15 kg balení přes dobíjecí kreditní účet neplatíte za dopravu nic.

Jak můžu objednávku uhradit?

Objednávku lze hradit přes dobíjecí kreditní účet pomocí platebních karet (VISA, MasterCard) s dopravou zdarma, nebo dobírkou za 139 Kč

Co když nemám dostatek kreditu na mém dobíjecím účtu?

Nic se neděje, týden před pravidelnou dodávkou obdržíte email s upozorněním, že na kreditním účtu je málo peněz a je třeba jej dobít. Když i přesto zapomenete, zboží vám bude odesláno na dobírku 139 Kč.

 

Mohu objednávku změnit?

Změny v objednávce lze dělat do 3 dnů před termínem odeslání. Potom již změny dělat nelze.

 

Za jak dlouho zboží dorazí?

Dodávka zboží je do 2 až 4 dnů po přijetí objednávky. Budete vždy dopředu informováni prostřednictvím SMS a E-mailem.

 

Je možné zvolit si termín dodání?

Je to možné, stačí si zvolit frekvenci zasílání.

 

Mohu zboží vrátit?

Zboží lze vrátit dle pravidel reklamačního řádu.

 

Jaká je frekvence zasílání? Mohu ji změnit?

Frekvence zasílání lze nastavit 1x týdně, 1x za 14 dnů, 1x měsíčně a 1x za 2 měsíce 1x za 3 měsíce, 1x ze 5 měsíců. Změny lze dělat v průběhu dodávání zboží do 3 dnů před termínem odeslání.

Jak mohu komunikovat s ostatními členy klubu?

Obecně můžete komunikovat s ostatními v sekci Pes, Kočka, Ostatní...

Navíc vás při vyplnění vstupních informací o vašem mazlíku systém automaticky zařadí k plemenu mazlíka a hned můžete komunikovat se členy klubu, kteří mají stejné plemeno.

Diskuse lze využít ke komunikaci k společným vycházkám, veterinárním radám, problémech s mazlíky, radám ze života a praxe. Zajímavosti, které chcete sdílet se všemi, navíc můžeme dát na naší facebookovou stránku.

Je to o vás členech, jak využijete tyto možnosti.

 

Co osobní odběr?

 Osobní odběr zboží objednaného prostřednictvím klubu na stránkách www.petgurman.cz není možný z technických důvodů.